Version du 28.03.2024

Préambule

Tout comme vous, nous attachons une grande importance à la façon dont vos données sont collectées, utilisées et partagées. 

Notre politique de protection des données à caractère personnel (la « Politique« ) démontre l’engagement de l’association La Bulle d’Air, dont le siège se situe au Chemin du Pommier 14, 1218 Le Grand-Saconnex, (ci-après dénommée « La Bulle d’Air » ou « Nous »)   en tant que responsable du traitement, en ce qui concerne le respect de la vie privée et la protection des données à caractère personnel de ses utilisateurs (“Utilisateurs”).

Cette Politique a été rédigée dans le but de vous informer sur les pratiques et les conditions selon lesquelles La Bulle d’Air collecte, utilise et conserve vos données à caractère personnel (les « Données« ).

Ce document détaille les différentes Données que nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter, ou que vous pourriez nous fournir lors de l’accès et/ou de l’utilisation du site  https://labulledair.ch, (le “Site”) sur lequel sont proposés les cours d’’éveil musical, les cours d’instruments et les centres aérés artistiques.

Étant donné les modifications fréquentes des lois et règlements concernant la technologie et la protection des données personnelles, il est très possible que cette Politique soit régulièrement actualisée.

Si une quelconque disposition de cette Politique est jugée invalide ou en contradiction avec la réglementation, elle sera considérée comme non écrite, mais cela n’invalidera pas le reste des dispositions de cette Politique.

La présente Politique s’applique pour les données collectées :

  • Via le Site ;
  • Via les appels téléphoniques et les e-mails échangés, ou tout autre outil de messagerie électronique, entre la Bulle d’Air et vous ;
  • Via les questionnaires de satisfaction ;
  • Lorsque vous créez un compte d’utilisateur sur le Site ;
  • Lorsque vous vous inscrivez à la Newsletter de La Bulle d’Air (la « Newsletter ») ;
  • Lorsque vous demandez à faire un essai dans nos cours

Cette Politique ne concerne pas les informations recueillies par des tiers ou par l’intermédiaire de sites qu’ils administrent, y compris via des applications ou contenus (incluant les publicités) qui redirigent l’utilisateur vers notre Site.

Nous vous remercions de prendre le temps de lire attentivement la Politique afin de bien comprendre nos pratiques concernant le traitement de vos Données. Nous tenons à vous informer que la consultation et/ou l’utilisation de notre site impliquent nécessairement l’acceptation de la présente Politique.

Si vous n’acceptez pas cette Politique, nous vous invitons à ne pas utiliser notre Site.  

Il est de votre responsabilité de vous assurer que les Données que vous communiquez à La Bulle d’Air sont complètes, exactes et à jour.

1. Quelles sont les données collectées par La Bulle d’Air ? 

En fonction du type et de l’objectif de votre interaction avec La Bulle d’Air, nous pourrions collecter les données suivantes :

  • Votre adresse électronique vous sera nécessairement demandée si vous souhaitez créer un compte Client, communiquer avec Nous via les formulaires de contact et/ou recevoir notre Newsletter ;
  • Des Données personnelles telles que votre nom, prénom, titre, date de naissance, et numéro de téléphone pour la création d’un compte client. ;
  • Les Données relatives à la navigation : il s’agit des Données relatives à la manière dont vous utilisez le Site comprenant : l’adresse IP, le navigateur utilisé, la durée de navigation, l’historique des recherches, le système d’exploitation utilisé, la langue et les pages visualisées ;
  • Les Données relatives aux inscriptions : votre adresse postale et vos coordonnées bancaires pour procéder au paiement de vos inscriptions ;
  • Les Données relatives à l’utilisation des réseaux sociaux lorsque vous en utilisez les fonctionnalités.

2. Comment vos données sont-elles collectées ?

Les Données peuvent être collectées de deux façons : directe ou indirecte. 

Les Données peuvent être collectées de manière directe lorsque vous nous les communiquez au moyen de :

  • courrier électronique ou autre outil de messagerie ;
  • appels téléphoniques ;
  • voie orale ;
  • processus d’envoi de formulaires d’inscription aux cours de musique et d’instruments ;
  • processus d’inscription aux centres aérés  
  • formulaire de contact ;
  • questionnaire de satisfaction ;
  • création de compte d’utilisateur ;
  • formulaire d’inscription à la Newsletter ;

Lorsque vous nous contactez par l’un des moyens mentionnés précédemment, vos échanges avec La Bulle d’Air sont enregistrés et archivés. Les détails sur la durée de conservation des données sont visibles au chapitre 5. 

La Bulle d’Air collecte également de manière indirecte vos Données au moyen de cookies.

Nous vous invitons à prendre connaissance du chapitre 9 Cookies et Tracking, destiné à vous aider à mieux comprendre ces technologies et l’utilisation que nous en faisons sur notre Site.  

3. Pour quelles finalités collectons-nous ces données ?

La collecte de Données peut être requise dans les situations suivantes :

  • Pour se conformer à des accords contractuels ;
  • Pour respecter les lois et réglementations en vigueur ;
  • Dans l’intérêt légitime de La Bulle d’Air pour le développement de ses activités et l’amélioration de ses cours de musique et centres aérés.

    Il est important de noter que certaines données personnelles ne peuvent être collectées qu’avec le consentement des utilisateurs concernant leur traitement. 

Vos Données sont collectées dans le but de :

Adresse électronique

  • Répondre à votre demande et établir un contact ;
  • Créer votre compte client ;
  • Envoyer des confirmations et des documents liés à vos inscriptions  
  • Vous transmettre des informations importantes concernant votre compte, telles que les factures et l’historique des inscriptions ;
  • Vous envoyer notre Newsletter, mais uniquement si vous avez expressément souscrit à celle-ci.

Données personnelles (nom, prénom, titre, adresse postale, date de naissance, numéro de téléphone)

  • Répondre à nos obligations légales, gérer les inscriptions et établir les factures ;
  • Répondre à vos demandes et établir un contact avec vous ;
  • Créer votre compte client pour les centres aérés ;
  • Envoyer des confirmations et des documents relatifs à vos inscriptions
  • Vous transmettre des informations concernant les factures et l’historique des inscriptions ;
  • Envoyer un courrier postal à des fins commerciales ou informatives ;
  • Personnaliser nos offres commerciales et notre Newsletter, mais uniquement si vous avez expressément souscrit à celles-ci ;
  • Respecter nos droits et obligations conformément à nos conditions générales ainsi qu’à d’autres fins légales.

Coordonnées bancaires

  • Procéder à l’encaissement d’une inscription conformément à nos conditions générales
  • Procéder au remboursement de tout ou partie d’une inscription conformément à nos conditions générales.

Données relatives à la navigation et à l’utilisation des réseaux sociaux

Notre Site utilise des cookies qui récoltent certaines données relatives à votre navigation sur notre Site. Pour connaître les finalités et les durées de conservation des données qui seraient issues de cette utilisation, nous vous invitons à consulter le popup « Choix de consentement » présent en bas à gauche sur le site internet et représenté par l’icône suivant :

4. Qui traite vos données ?

Vos Données sont traitées par La Bulle d’Air et leurs partenaires et prestataires en charge de : 

  • La gestion du Site ;
  • L’envoi des Newsletter ;
  • La gestion des inscriptions ;
  • La réalisation de campagne publicitaire ;
  • La gestion du support, pour répondre à toutes vos questions ;
  • La gestion de la facturation ;

De plus, dans le cadre de notre activité, afin de faciliter certains traitements, vos données pourraient être partagées avec des sous-traitants, prestataires de services ou autres tiers, notamment pour les questionnaires de satisfaction.

Pour la gestion des paiements

Dans le but de simplifier l’expérience de ses utilisateurs, La Bulle d’Air offre les options de paiement suivantes pour les inscriptions aux centres aérés :

  • Le paiement en ligne par Carte Bancaire (Postfinance, Carte Visa ou Mastercard)
  • Le paiement par TWINT SA.

 Les paiements sont assurés par les plateformes de paiement suivantes : 

Worldline est certifié PCI-DSS, ce qui assure l’identité de l’organisme de paiement et la confidentialité des données.

La Bulle d’Air n’a pas accès aux coordonnées bancaires traitées par ces partenaires. 

Pour la gestion des remboursements

Les remboursements sont effectués via les plateformes de paiements susmentionnées et ne requièrent pas de Données supplémentaires fournies par les Utilisateurs.  

Lorsque le remboursement ne peut être effectué via ces plateformes, La Bulle d’Air peut demander le numéro IBAN.

Pour l’envoi de nos Newsletters 

Nos campagnes d’emailing sont gérées par l’intermédiaire des services de Mailchimp. 

Liens vers des sites tiers

Les Sites peuvent comporter des liens vers divers sites et plateformes de réseaux sociaux gérés sur des serveurs tiers par des personnes ou organisations sur lesquelles La Bulle d’Air n’exerce aucun contrôle.

En conséquence, nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables de la manière dont vos données seront stockées ou utilisées sur les serveurs de ces tiers. 

Nous vous recommandons vivement de consulter la politique de protection des données à caractère personnel applicable à chaque site Internet tiers que vous visitez via notre Site, afin de comprendre comment vos données seront utilisées.

5. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

La Bulle d’Air ne conserve vos Données que pour la durée nécessaire aux finalités exposées à l’Article 3.

La durée de conservation de vos données personnelles varie en fonction de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et des obligations légales ou réglementaires applicables. Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi. Une fois que vos données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les effacerons de manière sécurisée ou les anonymiserons afin qu’elles ne puissent plus être associées à votre identité. Vous pouvez également exercer vos droits tels que décrits dans notre politique de confidentialité pour demander la suppression de vos données personnelles ou pour limiter leur traitement.

Si vous êtes inscrit à la Newsletter, nous conserverons votre adresse e-mail jusqu’à ce que vous vous désinscriviez.

Sur demande écrite des Utilisateurs, les comptes du Site seront désactivés, puis totalement supprimés à compter du jour où nous avons réceptionné la demande.

En ce qui concerne les Données collectées à l’aide des cookies, leur conservation se fera conformément à la durée spécifiée dans le chapitre 9 intitulé « Cookies et tracking ».

6. Comment vos données sont-elles protégées ? 

Vos Données sont conservées sur des serveurs sécurisés, protégés par des pare-feu et antivirus. 

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos Données, afin de les protéger contre toute perte accidentelle, accès non autorisé, utilisation, modification ou divulgation.

Cependant, en raison des caractéristiques propres à Internet, il nous est impossible de garantir une sécurité absolue des échanges d’informations sur ce réseau. 

À cet égard, vous comprenez que la sécurité de vos informations dépend également de vous. Par exemple, il est de votre responsabilité de garder confidentiel le mot de passe du Shop qui vous permet d’accéder à votre compte utilisateur.

7. Quels sont vos droits ?

En accord avec les dispositions de la réglementation en vigueur concernant la protection des données à caractère personnel, notamment la loi sur la protection des données, vous avez les droits suivants :

  • Demander des informations sur les données que nous collectons et traitons à votre sujet ;
  • Faire corriger vos données ;
  • Demander la suppression de vos Données (ce qui peut être impossible en raison d’obligations légales ou contractuelles) ;
  • Révoquer votre consentement pour les traitements basés sur ce fondement (par exemple, la newsletter) ;
  • Établir des directives concernant le devenir de vos Données en cas de décès ;
  • Faire appel à une autorité judiciaire ou au Préposé fédéral en matière de protection des données si vous estimez que nous n’avons pas respecté nos obligations.

En tant que responsable du traitement de vos Données, La Bulle d’Air se réserve le droit de vous demander de prouver votre identité. Veuillez noter que les données utilisées pour justifier votre identité seront supprimées une fois que nous aurons répondu à votre demande.

Vous pouvez exercer ces droits en adressant un e-mail à : labulle@labulledair.ch ou à l’adresse suivante : 

La Bulle d’Air
14, chemin du Pommier
1218 Le Grand-Saconnex

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois. Cependant, dans le cas où la demande est complexe ou en raison d’un grand nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois.

8. Où vos données sont-elles traitées ?

Les Données collectées dans le cadre de l’utilisation du Site sont hébergées par la société Infomaniak – Rue Eugène-Marziano 25 – 1227 Genève – Suisse dont les serveurs sont situés en Suisse.
Voir la politique de confidentialité de Infomaniak.

Les Données collectées dans le cadre de l’envoi de Newsletters sont hébergées par la société Mailchimp
Intuit Mailchimp
405 N Angier Ave. NE
Atlanta, GA 30308 USA
Voir la politique de confidentialité de Mailchimp

De ce fait, vos Données sont susceptibles d’être transférées hors de la Suisse.

Plus d’informations sur leur site : https://mailchimp.com/fr/help/mailchimp-european-data-transfers/

Nous travaillons également avec Le Cloud Crésus pour les données comptables.
Voir la politique de confidentialité de Crésus

Le Cloud Claris pour le logiciel de base de données Filemaker
Voir la politique de confidentialité de Claris

Microsoft 365
Voir la politique de confidentialité de Microsoft

En utilisant le Site, vous acceptez donc que vos Données soient transférées sur ces serveurs. 

9. Cookies et tracking ?

Lorsque vous visitez ou utilisez le Site La Bulle d’Air, celle-ci peut utiliser des cookies ou toute autre technologie de traçage / suivi / de collecte automatique de données. Ceci dans le but de stocker des informations permettant de vous offrir une expérience améliorée, plus rapide et sécurisée.

Le présent chapitre a pour but de vous aider à mieux comprendre à quoi servent les cookies et l’utilisation que nous en faisons.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte, généralement composés de lettres et de chiffres, qui sont stockés dans la mémoire de votre navigateur ou appareil lorsque vous visitez un site Web ou consultez un message.

Ces fichiers permettent à un site Web de reconnaître votre navigateur ou appareil. Comme la plupart des sites Web, nous utilisons des technologies, principalement sous la forme de petits fichiers de données enregistrés sur votre appareil, qui nous permettent de stocker certaines informations lorsque vous visitez ou utilisez notre Site.

Quels types de cookies utilise La Bulle d’Air ?

Nos cookies remplissent différentes fonctions, notamment :

  1. Être essentiels au bon fonctionnement de nos services.
  2. Contribuer à améliorer les performances de notre site.
  3. Vous offrir des fonctionnalités supplémentaires.
  4. Nous aider à proposer des publicités pertinentes et ciblées.

Nous utilisons des cookies de session, qui restent sur votre appareil uniquement pendant que vous utilisez votre navigateur, ainsi que des cookies persistants, qui restent sur votre appareil pendant une période plus longue.

Les cookies obligatoires

Le Site utilise des cookies obligatoires pour vous faire profiter d’une navigation optimale : haute performance, accès aux fonctionnalités essentielles, mesure de l’audience et des statistiques du site de manière anonyme pour aider à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site. Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site

La Bulle d’Air utilise les services de Google Analytics pour mesurer l’audience et analyser les statistiques sur les comportements de navigation. Les données utilisées sont entièrement anonymes et ne sont pas recoupées avec des données issues d’autres traitements qui conduirait à une identification des utilisateurs.

Pour plus d’information quant à l’utilisation des données recueillies, nous vous invitons à consulter la page suivante : Politique de confidentialité Google Analytics.

Les cookies tiers – facultatifs

L’utilisation de cookies tiers est facultative. La navigation sur notre Site est possible sans activer ces cookies.

Des prestataires de services partenaires nous aident dans différents aspects de nos activités, tels que la personnalisation de nos publicités et nos outils.

Ces prestataires de services partenaires peuvent également collecter des informations qui leur permettent d’identifier votre appareil via nos services et/ou collecter des informations qui leur permettent d’identifier votre appareil, tels que votre adresse IP ou tout autre identifiant unique. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter la page suivante : Politique de confidentialité Facebook.

Les cookies présents sur notre Site  

Différents cookies sont présents sur notre Site. La liste des cookies, obligatoires et facultatifs, sont détaillés sur notre Site à l’aide du bandeau « CookieYes » affiché au chargement du Site.  

En personnalisant vos préférences en matière de consentement des cookies, vous pouvez ainsi consulter la liste des cookies dans chacune des catégories : nom du cookie, durée et description.

Les cookies nécessaires ne stockent pas de données personnelles et sont obligatoires pour la navigation sur notre Site.

Les cookies tiers sont facultatifs et vous pouvez choisir en tout temps de les activer ou les inactiver à l’aide du bandeau « CookieYes ».

Comment gérer le dépôt et la lecture des cookies ? 

Certaines fonctionnalités de notre Site sont accessibles uniquement grâce à l’utilisation de cookies ou de traceurs.

Cependant, si vous refusez d’utiliser ces technologies, certaines fonctionnalités de notre Site pourraient ne pas être disponibles.

Pour obtenir plus d’informations sur la manière de bloquer, supprimer ou désactiver ces technologies, veuillez consulter les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.

Concernant les cookies tiers, vous avez la possibilité de configurer les paramètres de votre navigateur afin de refuser tous les cookies provenant de tiers.